Privatlivspolitik

Denne politik forklarer, hvilke personoplysninger vi indsamler, når du besøger orbavie.shop eller køber hos os, hvorfor vi indsamler dem, hvem vi deler dem med, og hvilke rettigheder du har. Den er skrevet for at opfylde Australian Privacy Principles i henhold til Privacy Act 1988 (Cth) og, for besøgende i Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde og Det Forenede Kongerige, EU’s og UK’s General Data Protection Regulation (GDPR).

Hvem er ansvarlig

Den dataansvarlige for dine personoplysninger er PRINCESS POLLY ONLINE PTY LTD (ABN 43 169 210 520), der handler under navnet ORBAVIE, QLD 4220, Australien. E-mail: support@orbavie.shop · Telefon: +61 431 092 217. Kontakt denne adresse ved spørgsmål eller anmodninger vedrørende privatlivsbeskyttelse.

Hvad vi indsamler

• Ordreoplysninger: navn, fakturerings- og leveringsadresse, e-mailadresse, telefonnummer (valgfrit), de varer du bestiller, ordreværdi og valuta samt dit valgte sprog.
• Betalingsoplysninger: betalinger behandles af vores betalingsudbydere. Vi modtager en bekræftelse, betalingsmetodetype og, for kort, de sidste fire cifre og udløbsdato. Vi modtager eller gemmer aldrig dit fulde kortnummer eller sikkerhedskode.
• Kontooplysninger: hvis du opretter en konto — din e-mailadresse, en adgangskode (kun gemt i krypteret form) samt dine gemte adresser og ordrehistorik.
• Beskeder: hvad du sender til os via e-mail, telefon, kontaktformularen eller fortrydelsesformularen.
• Tekniske oplysninger: IP-adresse, browsertype og de sider du anmoder om, som vores hostingudbyder registrerer i serverlogfiler af sikkerhedsmæssige årsager; landet afledt af din IP-adresse, brugt til at vise priser i din valuta.

Vi bruger ikke analyse-, reklame- eller sociale medier-tracking på dette websted, og vi sender ikke marketing-e-mails. Vi indsamler ikke bevidst oplysninger fra børn under 16 år.

Hvorfor vi bruger dem og på hvilket retsgrundlag

I henhold til australsk lovgivning indsamler vi kun personoplysninger, når det er rimeligt nødvendigt til disse funktioner, og vi bruger dem kun til det formål, de blev indsamlet til, eller et relateret formål, som du med rimelighed kan forvente.

Hvem vi deler dem med

Vi deler kun personoplysninger med tjenesteudbydere, der hjælper os med at drive shoppen, i henhold til aftaler, der kræver, at de beskytter dem og kun bruger dem for os:

• vores webstedshost (Hostinger), som opbevarer webstedet og dets database;
• vores betalingsudbydere (Stripe og/eller PayPal, som tilbydes ved betaling), som behandler betalinger og screener for svindel som uafhængige dataansvarlige til visse formål — se deres egne privatlivspolitikker;
• vores e-mailudbyder, som leverer ordre-, forsendelses- og support-e-mails;
• post- og kurerfirmaer, som modtager dit navn, leveringsadresse og, hvor det er nødvendigt for levering, dit telefonnummer eller din e-mail;
• professionelle rådgivere og myndigheder, hvor loven kræver det.

Vi sælger eller udlejer ikke dine personoplysninger.

Internationale overførsler

Vi er baseret i Australien, og vores tjenesteudbydere kan behandle oplysninger i Australien, Den Europæiske Union, Det Forenede Kongerige og USA. Når personoplysninger om personer i EØS eller UK overføres til et land uden en afgørelse om tilstrækkeligt beskyttelsesniveau, stoler vi på standardkontraktbestemmelser eller en anden lovlig overførselsmekanisme. I henhold til Australian Privacy Principle 8 tager vi rimelige skridt til at sikre, at oversøiske modtagere håndterer dine oplysninger i overensstemmelse med Australian Privacy Principles.

Hvor længe vi opbevarer dem

• Ordre- og betalingsregistre: 7 år, som krævet af australsk skatte- og selskabslovgivning.
• Kundekonti: indtil du lukker kontoen, derefter slettet undtagen ordreregistre, vi skal opbevare.
• Beskeder og fortrydelsesanmodninger: 3 år efter vores seneste kontakt, så vi kan håndtere opfølgende spørgsmål eller krav.
• Serverlogfiler: op til 30 dage.

Dine rettigheder

Du kan anmode os om indsigt i de personoplysninger, vi har om dig, og bede os om at rette dem. Hvis du er i EØS eller UK, har du også ret til sletning, begrænsning af behandling, dataportabilitet og til at gøre indsigelse mod behandling baseret på legitime interesser. For at fremsætte en anmodning, send e-mail til support@orbavie.shop. Vi svarer inden for 30 dage og kan bede dig om at bekræfte din identitet.

Klager

Kontakt os venligst først, så vi kan forsøge at løse din bekymring. Hvis du ikke er tilfreds, kan du klage til Office of the Australian Information Commissioner (oaic.gov.au). Hvis du er i EØS eller UK, kan du også klage til databeskyttelsesmyndigheden, hvor du bor eller arbejder — for eksempel Datatilsynet i Danmark, databeskyttelsesmyndigheden i din delstat i Tyskland, Integritetsskyddsmyndigheten (IMY) i Sverige, CNIL i Frankrig eller Information Commissioner’s Office (ICO) i UK.

Sikkerhed

Hele webstedet leveres via en krypteret (HTTPS) forbindelse. Betalingsoplysninger indtastes i formularer leveret af vores betalingsudbydere, som er certificeret til PCI DSS. Adgang til vores systemer er begrænset til personer, der har brug for det.

Cookies

Vi bruger kun cookies og lignende lagring, som shoppen har brug for for at fungere. Detaljer findes i vores Cookie-politik.

Ændringer

Vi opdaterer denne politik, når vores praksis ændrer sig, og viser datoen for den seneste version øverst på denne side.