Rücksendungen & Erstattungen

Diese Seite erklärt, wie du ein Teil zurücksendest, wie Erstattungen funktionieren, was unsere Hygienebedingungen für Bademode bedeuten und welche Rechte du gesetzlich hast. Unsere Richtlinien ergänzen deine gesetzlichen Rechte; sie ersetzen sie niemals.

Rücksendungen innerhalb von 30 Tagen

Du kannst jeden ungetragenen Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung zurücksenden und erhältst eine Erstattung auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode. Die Artikel müssen ungetragen und ungewaschen sein, mit den Originaletiketten und – bei Bademode – mit intaktem Hygienestreifen.

Hygienebedingungen für Bademode

Jedes Bikinihöschen und jeder Badeanzug wird mit einem Hygienestreifen geliefert. Bitte probiere Bademode über deiner Unterwäsche an, mit dem Hygienestreifen an Ort und Stelle und den Etiketten noch dran – so wie du es in einer Umkleidekabine tun würdest.

• Wir können keine Rücksendung aus Gefallensgrund bei Bademode akzeptieren, die im Wasser getragen wurde, bei der der Hygienestreifen entfernt wurde oder die Make-up-, Sonnencreme-, Deo- oder andere Gebrauchsspuren aufweist.
• Wenn du Verbraucher in der EU, im Vereinigten Königreich oder in Norwegen bist, behältst du dein gesetzliches Widerrufsrecht (siehe unten) auch für Bademode. Wenn ein Artikel zu uns zurückkommt und stärker behandelt wurde, als zum Prüfen seiner Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nötig war, können wir deine Erstattung um den Wertverlust kürzen.
• Diese Bedingungen gelten niemals für fehlerhafte Artikel.

Widerrufsrecht (EU, Vereinigtes Königreich und Norwegen)

Wenn du Verbraucher in der Europäischen Union, im Vereinigten Königreich oder in Norwegen bist, hast du das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen hast oder hat. Wenn du mehrere Waren bestellst, die getrennt geliefert werden, endet sie vierzehn Tage nach dem Tag, an dem du die letzte Ware erhalten hast.

Um das Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns – PRINCESS POLLY ONLINE PTY LTD (handelnd als ORBAVIE), QLD 4220, Australien, E-Mail support@orbavie.shop, Telefon +61 431 092 217 – mittels einer eindeutigen Erklärung über deinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Am schnellsten geht es mit unserem Online-Formular: Vertrag hier widerrufen. Du kannst auch das untenstehende Muster-Widerrufsformular verwenden, bist dazu aber nicht verpflichtet. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest.

Folgen des Widerrufs

Wenn du diesen Vertrag widerrufst, haben wir dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass du eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt hast), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über deinen Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast, es sei denn, mit dir wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden dir wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis du den Nachweis erbracht hast, dass du die Waren zurückgesandt hast, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Du hast die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem du uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichtest, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn du die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absendest. Du trägst die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Du musst für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Muster-Widerrufsformular

Fehlerhafte oder falsche Artikel

Wenn ein Teil fehlerhaft, beschädigt oder anders als bestellt ankommt – oder bei normalem Gebrauch einen Mangel entwickelt, wie z. B. einen gesprungenen oder lockeren Ring –, schreib uns bitte mit deiner Bestellnummer und einem Foto. Wir reparieren, ersetzen oder erstatten es und übernehmen die Kosten für die Rücksendung. Hygienebedingungen gelten nicht für fehlerhafte Artikel.

Australian Consumer Law. Our goods come with guarantees that cannot be excluded under the Australian Consumer Law. You are entitled to a replacement or refund for a major failure and compensation for any other reasonably foreseeable loss or damage. You are also entitled to have the goods repaired or replaced if the goods fail to be of acceptable quality and the failure does not amount to a major failure.

Kunden in der EU, im Vereinigten Königreich und anderswo behalten ebenfalls die gesetzlichen Gewährleistungsrechte ihres Landes (in der EU mindestens zwei Jahre ab Lieferung bei Vertragswidrigkeit).

So sendest du einen Artikel zurück

1. Schreib eine E-Mail an support@orbavie.shop mit deiner Bestellnummer und den Artikeln, die du zurücksendest – oder, wenn du vom Vertrag zurücktrittst, nutze Vertrag hier widerrufen.
2. Wir antworten innerhalb von zwei Werktagen mit der Rücksendeadresse und Anweisungen. Bitte sende Artikel nicht an unseren eingetragenen Firmensitz.
3. Verpacke die Artikel sicher, mit den Etiketten und Hygienestreifen, und sende sie mit einem verfolgbaren Versanddienst. Bewahre deinen Versandnachweis auf.
4. Wir erstatten, sobald die Rücksendung eintrifft und geprüft wurde, und schicken dir eine E-Mail, wenn die Erstattung angewiesen ist. Deine Bank kann ein paar Tage brauchen, um sie anzuzeigen.

Bei Rücksendungen aus Gefallensgrund trägst du die Kosten für die Rücksendung; die ursprünglichen Versandkosten werden erstattet, wenn du die gesamte Bestellung zurücksendest. Bei fehlerhaften oder falschen Artikeln übernehmen wir alle Versandkosten.

Umtausch

Wir tauschen Artikel nicht direkt um. Sende das Teil für eine Erstattung zurück und gib eine neue Bestellung für die Größe oder Farbe auf, die du möchtest – so wird das neue Teil sofort für dich reserviert.

Stornierung einer Bestellung

Du kannst eine Bestellung kostenlos stornieren, bis sie versandt wurde: Schreib uns so schnell wie möglich mit deiner Bestellnummer. Sobald sie versandt wurde, folge bitte den oben genannten Rücksendeschritten.