Questions & réponses

Puis-je acheter un haut et un bas dans des tailles différentes ?

Oui — c’est tout le concept. Chaque haut de bikini et chaque bas de bikini est un produit à part entière avec sa propre taille. Choisissez chaque pièce dans la taille qui vous convient, dans le Studio mix ou sur chaque page produit.

Les hauts et les bas doivent-ils être assortis ?

Non. Chaque ligne (Halo, Saturn, Nova…) propose un haut et un bas dans la même couleur si vous souhaitez un ensemble assorti, mais toutes les pièces utilisent les mêmes anneaux dorés, donc n’importe quel haut se marie avec n’importe quel bas.

En quoi sont fabriqués les anneaux ?

Alliage de zinc avec placage doré, en trois tailles : 20, 28 et 36 mm de diamètre extérieur. Chaque page produit vous indique quelle taille est utilisée et où.

Les anneaux vont-ils se ternir ?

Le chlore, le sel, la crème solaire et la chaleur ternissent lentement tout placage. Rincez après chaque baignade, séchez l’anneau en tamponnant et évitez les huiles et le parfum — voir Entretien des anneaux. Un anneau qui se fissure, se plie, se détache ou s’écaille après une courte période d’utilisation normale constitue un défaut, et nous y remédierons.

En quelle matière sont fabriqués les maillots de bain ?

Chaque pièce est décrite par sa surface : mate, côtelée fine ou froissée. La composition exacte des fibres est imprimée sur l’étiquette d’entretien cousue. Si vous en avez besoin avant de commander, envoyez-nous un email et nous vous la transmettrons.

Les maillots de bain offrent-ils une protection solaire ou une résistance au chlore ?

Nous ne faisons aucune déclaration concernant la protection UV, la résistance au chlore ou le gainant. Veuillez utiliser de la crème solaire comme d’habitude.

Puis-je retourner un maillot de bain ?

Oui, dans les 30 jours suivant la livraison s’il n’a pas été porté, avec les étiquettes et la protection hygiénique en place. Essayez-le par-dessus vos sous-vêtements. Les clients dans l’UE, au Royaume-Uni et en Norvège disposent également d’un droit de rétractation de 14 jours. Détails : Retours & Remboursements.

Dans quelles devises puis-je payer ?

USD, EUR, GBP, DKK, SEK, NOK, CHF et AUD. La devise correspond à votre pays de livraison ; vous pouvez la modifier avec le bouton langue et devise en haut de chaque page. Vous payez dans la devise affichée lors du paiement.

Quel est le coût de la livraison et combien de temps prend-elle ?

Un tarif forfaitaire par commande, entre 7 GBP et 99 NOK selon le pays, et généralement 6 à 12 jours ouvrables après l’expédition. Voir Livraison pour chaque pays.

Devrai-je payer des frais de douane ?

Pour les livraisons en Norvège et en Suisse, et parfois dans l’UE et au Royaume-Uni, le pays de destination peut facturer la TVA à l’importation ou des droits de douane à la livraison. Si nous savons avant l’expédition que cela s’appliquera, nous vous en informons et vous pouvez annuler gratuitement. Détails sur notre page Livraison.

Est-il sûr de payer sur ce site ?

Oui. L’ensemble du site utilise une connexion HTTPS cryptée et les paiements sont traités par nos prestataires de paiement, certifiés PCI DSS. Nous ne voyons ni ne stockons jamais votre numéro de carte complet. Votre relevé affichera ORBAVIE.

Proposez-vous des codes de réduction ?

Non. Nos prix sont les mêmes pour tous, et nous n’organisons pas de ventes à compte à rebours ni de réductions newsletter.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Tant que votre commande n’est pas expédiée, oui — envoyez-nous immédiatement un email avec votre numéro de commande. Après l’expédition, vous pouvez la retourner comme décrit dans Retours & Remboursements.

Comment vous contacter ?

Email support@orbavie.shop, appelez le +61 431 092 217 (du lundi au vendredi, 9h00–17h00 AEST) ou utilisez notre formulaire de contact.