Conditions générales

Ces conditions s’appliquent à chaque commande passée sur orbavie.shop. Veuillez les lire avant de commander. Si vous êtes un consommateur, rien dans ces conditions ne limite les droits que vous avez en vertu des lois sur la consommation de votre pays, y compris l’Australian Consumer Law.

Qui nous sommes

orbavie.shop est exploité par PRINCESS POLLY ONLINE PTY LTD, une société australienne (ACN 169 210 520, ABN 43 169 210 520), opérant sous le nom d’ORBAVIE, QLD 4220, Australie. Email support@orbavie.shop, téléphone +61 431 092 217. Les coordonnées complètes de la société figurent sur notre page Mentions légales.

Qui peut commander

Nous vendons aux consommateurs âgés de 18 ans ou plus, pour une livraison dans les pays listés sur notre page Livraison. Nous ne vendons pas pour la revente.

Nos produits

Nous décrivons chaque pièce aussi précisément que possible : coupe, taille et position des anneaux, couleur, finition et tailles disponibles. Les couleurs peuvent paraître légèrement différentes selon les écrans. Les photos peuvent montrer un haut de bikini avec un bas, ou un vêtement de plage par-dessus un bikini : les autres pièces sont vendues séparément sauf indication contraire sur la page produit. La composition en fibres figure sur l’étiquette d’entretien cousue ; contactez-nous avant de commander si vous en avez besoin.

Prix et devise

Les prix sont affichés dans la devise de votre pays de livraison (USD, EUR, GBP, DKK, SEK, NOK, CHF ou AUD), avec le code de devise à côté du montant. Vous payez dans cette devise. Les prix sont les prix finals pour les articles ; les frais de livraison sont indiqués séparément dans votre panier et lors du paiement avant que vous ne passiez votre commande. Les prix pour les livraisons en Australie incluent la GST. Pour les livraisons qui franchissent une frontière douanière, des frais d’importation peuvent s’appliquer comme expliqué sur notre page Livraison. Nous ne proposons pas de promotions ni de codes de réduction.

Comment un contrat est formé

Vous choisissez vos pièces et tailles et les ajoutez à votre panier.
Lors du paiement, vous saisissez vos coordonnées, choisissez un mode de paiement et vérifiez votre commande, y compris tous les coûts. Vous pouvez corriger toute erreur de saisie avant de valider.
En cliquant sur « Commander avec obligation de paiement », vous faites une offre ferme d’achat des articles dans votre panier.
Nous vous envoyons un email de confirmation de commande. Le contrat est formé lorsque nous envoyons cette confirmation.

La langue du contrat est l’anglais ; les pages traduites sont fournies pour votre commodité. Nous conservons le texte du contrat, et l’email de confirmation de commande contient les détails de la commande et un lien vers ces conditions. Vous pouvez également consulter vos commandes passées dans votre compte si vous en avez un.

Paiement

Nous acceptons les modes de paiement indiqués lors du paiement. Votre paiement est prélevé lorsque vous passez votre commande. Les paiements sont traités via une connexion cryptée par nos prestataires de paiement, qui sont certifiés PCI DSS ; nous ne voyons ni ne conservons jamais votre numéro de carte complet. Votre relevé de carte affichera ORBAVIE.

Livraison et risque

Nous livrons à l’adresse que vous nous indiquez, dans les délais estimés sur notre page Livraison. Si vous êtes un consommateur, le risque de perte ou de dommage vous est transféré lorsque les articles vous sont livrés ou sont livrés à une personne que vous désignez. Si nous ne pouvons pas livrer dans les 30 jours suivant votre commande, nous vous en informerons, et vous pourrez annuler et recevoir un remboursement intégral.

Retours et droit de rétractation

Vous pouvez retourner les articles non portés dans les 30 jours suivant la livraison, sous réserve de nos conditions d’hygiène pour les maillots de bain. Les consommateurs dans l’UE, au Royaume-Uni et en Norvège bénéficient également d’un droit de rétractation légal de 14 jours. Les conditions complètes, le formulaire de rétractation et notre fonction de rétractation en ligne sont disponibles sur notre page Retours & Remboursements et à Se rétracter du contrat ici.

Garanties consommateur et garantie

Nos articles sont accompagnés de garanties qui ne peuvent être exclues en vertu de l’Australian Consumer Law. Vous avez droit à un remplacement ou à un remboursement en cas de défaut majeur et à une indemnisation pour tout autre préjudice ou dommage raisonnablement prévisible. Vous avez également droit à ce que les articles soient réparés ou remplacés si les articles ne sont pas d’une qualité acceptable et que le défaut ne constitue pas un défaut majeur.

Si vous résidez dans l’UE ou au Royaume-Uni, vous bénéficiez également des droits légaux de votre pays pour les articles non conformes au contrat. L’usure normale du placage des anneaux et du tissu par l’usage, le chlore, le sel ou la crème solaire n’est pas un défaut ; consultez notre guide Entretien des anneaux.

Notre responsabilité

Nous sommes responsables des pertes ou dommages que vous subissez qui sont une conséquence prévisible de notre manquement à ces conditions ou de notre défaut d’agir avec un soin et une compétence raisonnables. Nous n’excluons ni ne limitons la responsabilité lorsque cela serait illégal, y compris la responsabilité en cas de décès ou de blessure corporelle causés par notre négligence, en cas de fraude, ou en vertu de l’Australian Consumer Law et d’autres lois impératives de protection des consommateurs. Nous ne sommes pas responsables des pertes commerciales, car nous vendons uniquement aux consommateurs.

Votre compte

Si vous créez un compte, gardez votre mot de passe confidentiel. Vous pouvez fermer votre compte à tout moment en nous envoyant un email.

Propriété intellectuelle

Tout le contenu de ce site — créations, photographies, textes et le nom ORBAVIE et le symbole de l’anneau — nous appartient ou appartient à nos concédants de licence et ne peut être copié à des fins commerciales sans notre autorisation.

Réclamations et litiges

Si quelque chose ne va pas, veuillez nous contacter d’abord à support@orbavie.shop — nous vous répondrons dans les deux jours ouvrables et tenterons de résoudre le problème.

Australie : vous pouvez contacter le service des pratiques commerciales équitables de votre État ou territoire, tel que le Queensland Office of Fair Trading.
UE : la plateforme de résolution des litiges en ligne de la Commission européenne a fermé le 20 juillet 2025. Pour obtenir de l’aide concernant une réclamation transfrontalière, vous pouvez contacter le Centre européen des consommateurs de votre pays (ECC-Net).
Allemagne : nous ne sommes ni obligés ni disposés à participer à des procédures de résolution des litiges devant un organisme de médiation de la consommation (Verbraucherschlichtungsstelle).
Danemark : vous pouvez soumettre une réclamation à Nævnenes Hus (Center for Klageløsning), Toldboden 2, 8800 Viborg, via naevneneshus.dk.

Droit applicable

Ces conditions sont régies par les lois du Queensland, Australie. Si vous êtes un consommateur résidant dans un autre pays, vous conservez également la protection des lois impératives de protection des consommateurs de votre pays de résidence, et vous pouvez intenter une action devant les tribunaux de votre pays.

Modifications de ces conditions

Nous pouvons mettre à jour ces conditions. La version qui s’applique à votre commande est celle affichée sur ce site lorsque vous la passez.